前不久，雷女士到贵阳市观山湖区金麦马术俱乐部练习骑马时，从马背上摔落受伤。而双方因为责任划分和赔偿问题，闹得非常不愉快。
雷女士：飞出去摔到地上，我当时是后背着地，我感觉自己快死了。当时就是起不来动不了，然后他们在给我顺气儿。全身都是软的，头晕想吐。
骑马被摔飞
是意外还是人为？
雷女士告诉记者，她原本有一些骑马的基础，这次事故并非意外，而是人为。
雷女士：因为教练他觉得我骑术可以，他看我骑得很好，然后他想让我跑起来，在没经过我允许的情况下他就去拿马鞭子，我跟教练说不要加速，我一直说不要，我话还没落，他一鞭子就抽到了马屁股上，马就以百米每秒的速度冲了出去，像开车的话，应该叫弹射。
雷女士说，摔下马后，工作人员立即将她转移到一旁休息，随后送去了医院。相应的检查费用，由金麦马术俱乐部承担。
雷女士：检查出来就是头部受损，下肢受损，我这里还有伤可以看到，然后胸部受损，背部也受损。主治医生说没有大问题，可以先回家或者留院察看。
尽管初步检查没有大问题，但医生接下来的话让雷女士又变得担忧起来。
雷女士：我说最坏的结果是什么，我有问主治医生。主治医生说最坏的结果就是，不排除两、三天后加重脑内出血、肺部出血。我一听到颅内出血我被吓到了，所以我就要求留院观察，让他们出留院观察的费用，仅此而已，他们不肯出。
正是这个原因，雷女士最终并没有留院观察。
雷女士：我要求公司赔我 30000 元，他们不肯。警察问他们，愿意赔多少钱，他们说多少钱我都不愿意，就是走司法程序。
那么，事故发生时的情况究竟是怎样的？金麦马术俱乐部对于问题的后续处理又是什么态度呢？记者和雷女士来到俱乐部，找到了之前教她骑马的教练。
金麦马术俱乐部工作人员：我可以解决问题，我们也希望这件事情能够解决。
雷女士：那你承不承认是你一鞭子抽到马屁股上？别说什么马受惊了，有吗？我都说了我不能打圈跑，我有没有说过这句话，你回答我。
金麦马术俱乐部工作人员：你说过。
雷女士：那不就行了。
金麦马术俱乐部工作人员：但是我的鞭子没有打到我的马身上。
雷女士：有监控，法院会调出来的。
金麦马术俱乐部工作人员：可以可以。
雷女士：那是不是你失职了呢？请问我摔倒是不是你失职？
金麦马术俱乐部工作人员：你摔倒确实是我失职。
雷女士：我不想跟你争论了，我没时间。你叫负责人出来就好了。
金麦马术俱乐部工作人员：那我只能打电话联系他。
随后，这位教练联系了另外一名工作人员与记者接洽。
金麦马术俱乐部工作人员：我们这边的前台，包括教练都有提醒过让她穿戴保护装备这个问题，但是这个美女说，她就是拍一下照片什么的。因为她是成年人，我们没办法说必须让你怎么样，大家都是成年人，有自己的思考能力，然后美女就没穿戴装备。
对方表示，在这个过程中雷女士骑的马受到了惊吓。
金麦马术俱乐部工作人员：确实是树林里有只鸟或者有只鸡，因为马这个动物，跟公园里面的木马是不一样的。
记者：鸟叫会让马受惊吗？
金麦马术俱乐部工作人员：有可能。不是鸟叫，就是鸟突然一下起飞，马虽然个子很大，但是胆子很小。
伤者要求赔偿
当事方：请走司法程序
这名工作人员告诉记者，他们的教练已经尽到提醒义务，尽管工作上有疏忽，但雷女士自身也存在一定责任。
金麦马术俱乐部工作人员：她希望是能够住院几天再观察一下，我们也并没有说你必须要出院。我们说的可以，因为那时候警察已经来过了，反正你已经选择报警了，那后续所有的费用我们走法律程序，法律肯定是最公平公正的。
雷女士：因为我怕他不认账，然后我就是想让警察调取监控。
在金麦马术俱乐部的工作人员看来，既然双方都有责任，最好通过司法途径进行划分。
金麦马术俱乐部工作人员：她找我们总共要 4 万元多的赔偿，甚至还有她随行人员住酒店的花费。到了派出所之后，她跟她那边的一个大哥商量后又说赔偿 3 万元。我们自始至终是坚定的一句话，责任我们一点都不逃避。您不管让我们出 3 万、30 万、300 万，其实我们都愿意，但是您得有一个法律的依据。不可能您手写一张单子说你要赔我这么多钱，然后马上把钱打给你，这在中国任何一条法律里面都没有这样的规定。
雷女士：我一开始没有要赔偿，我不差那点钱，我要的是个态度。
这名工作人员说，他们已经表明了态度。而雷女士的一些做法，已经给他们的经营带来了影响。
金麦马术俱乐部工作人员：在我们营业日的时候，甚至把车停在我们的路口那边，搞得我们会员的车都开不上来。
雷女士：那天下雨了，不是我故意停在那里的。
金麦马术俱乐部工作人员：这个会对我们造成一定的影响，我们今天也选择报警。
雷女士：你不要这么污蔑我行不行？
金麦马术俱乐部工作人员：既然叫了记者过来，借这个机会我们希望能把事情一次性了结了。
金麦马术俱乐部的负责人表示，他们已经将事发时的监控视频交给了警方，雷女士可以依法索要赔偿。
金麦马术俱乐部总经理 谭勋：但这肯定是没法调解的，我们就告知雷女士，她就走正常的渠道，该走司法程序走司法程序。如果是公司有责任，公司应该赔偿或者怎么样，公司也不会赖账。
而针对雷女士和金麦马术俱乐部之间的纠纷，记者也向律师进行了咨询。
贵州丰来律师事务所律师 张宏伟：经营场所管好你的马匹，是经营者最基本的安全保障义务。作为经营者，要做风险评估，不能说消费者说我可以的，你就放任她。从这个角度来讲，经营者是有责任的。受害者她可以主张的就是医疗费、住院伙食补助费、营养费等等这些费用可以得到主张。但是精神损害赔偿金在司法实践当中，它有严格的规定。一般我们要构成伤残等级以后，才可能给到你精神损害赔偿金。
最终，雷女士和金麦马术俱乐部并未协商一致。雷女士表示，她会通过法律手段来维护自己的权益。
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