4月24日，光大银行济南分行做客《作风监督热线》节目时，张先生反映自2021年办理新手机号后，因原机主存在光大银行借贷纠纷，他持续遭受催收骚扰。尽管多次向银行反映，问题始终没能获得彻底解决。
光大银行济南分行副行长管弦上线
张先生反映，自从他换了新的手机号后，这种情况已持续了4年之久：“一直接到光大银行的催收电话，详细了解之后是之前的旧机主有信用卡欠款，23年说是这个问题能解决，现在还是收到骚扰。”
银行进行了查询
节目后，记者赶到光大银行济南分行信用卡部，副总经理唐晓云经过查询后发现，张先生反映的情况属实，他作为现机主确实没有光大银行信用卡欠款，银行追缴催收的是前机主，2023年张先生反映这个问题后，在当年3月份银行曾停止了催收。
“确实现在这个手机号是属于张先生的，之所以出现这个问题，主要是这个手机号原机主是我们信用卡客户，并且在我们行有长期逾期的情况，资产就进入了催收序列，我们接到这个情况在我们行内部将这个号码屏蔽了，停催了。”
那张先生后来为何一直还能收到电话和短信呢？经过查询，唐晓云说：“2023年3月份左右，（光大银行）总行做了一个（不良）资产转让，转让的过程中，我们按照约定，需要把客户的办卡的原始资料移交给资产管理公司，所以导致现在又给这位先生造成了困扰，把他的号码加入到了催收序列。”
光大银行济南分行上线
梳理这件事情我们发现，银行方面作为出让方，在组织出让不良资产的过程中，并没有提前剔除像张先生这种已澄清非本人欠款的手机号码，并把错误的信息出售了出去，受让方依旧把张先生手机号作为催收对象。对于这种本不该发生的失误，唐晓云说：
“张先生再一次跟我们反馈这个情况，我们也同步把这个情况反馈到总行，并且持续跟踪，要求总行跟资产管理公司做沟通，希望能尽快给张先生这个号码做一个停催。”
原标题《手机换新号被催债4年 光大银行济南分行进行回应》
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